Políticas
Todo lo que necesitas saber
Confirmación de reservas
Gracias por elegirnos para sus experiencias de viaje. Todas las reservas realizadas con nosotros se confirman inicialmente a través de un correo electrónico.
Recibirá un correo de confirmación que garantiza que su reserva ha sido registrada en nuestro sistema. Una vez recibido este correo, podrá proceder con el pago parcial o total de su reserva para que la misma quede confirmada. Le recomendamos revisar su bandeja de entrada y, en caso de no encontrar el correo de confirmación, verificar su carpeta de correo no deseado o spam.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso de su viaje.
Modificaciones y reprogramaciones
- Si desea reprogramar su servicio seleccionado, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico a reservas@motivaviajes.com o llame al +5492944628690.
- Cualquier modificación que desee realizar en su reserva debe solicitarse al menos 48 horas antes de la hora de salida del tour.
- La empresa se reserva el derecho de modificar el orden o contenido de los servicios para garantizar una mejor atención al cliente o por causas de fuerza mayor.
Emergencias
Si te encuentras en destino, podrás llamarnos las 24 horas al +54 9 261 2050528 o al +54 9 261 5267200.
Esta línea es exclusiva para pasajeros en destino y proporciona una atención rápida en caso de una emergencia
Política general de personas con discapacidad
Se ofrece un descuento del 10% a las personas con discapacidad que presenten el Certificado Único de Discapacidad (CUD) al momento de la reserva.
Política de búsqueda (pick up y drop off)
El pasajero debe estar presente en el lugar indicado con un tiempo de tolerancia máximo de 5 minutos. Es esencial que los pasajeros presten atención al horario de búsqueda comunicado para realizar el tour.
Si el pasajero no se encuentra en el lugar de búsqueda en el horario acordado, perderá la excursión sin derecho a reembolso. Por favor, asegúrese de estar puntual para evitar inconvenientes y la pérdida del tour.
Tenga en cuenta que el horario de búsqueda puede tener una demora de entre 30 a 45 minutos debido al recorrido.